Cdance 积分、生成失败、有效期与退款说明

1. 编辑器会显示生成成本

每次生成会根据所选模型及兼容设置消耗积分。提交前请检查预估；支持时，更长时长或更高分辨率可能需要更多积分。

• 登录后可在顶部看到当前余额
• 任务开始时积分会被冻结或扣除
• 账户页面会记录积分交易

2. 模型任务失败会退回积分

如果提交失败，或供应商返回任务失败，Cdance 的生成流程会自动退回该任务扣除的积分，并记录一条退款类型的积分交易。这是积分退回，不是现金退款。

• 在“我的视频”或“我的图片”检查任务状态
• 在账户交易记录中检查退回积分
• 失败任务没有对应退积分时，携带任务 ID 联系客服

3. 不同积分池有不同有效期

订阅积分按照套餐发放周期刷新，并在适用周期结束后不结转。单独购买的充值积分有效期为两年。促销积分可能有更短有效期，发放时会记录。

• 系统会优先消耗月度积分，再消耗即将到期的积分批次
• 取消订阅会停止后续续费，当前权益持续到已付周期结束
• 已过期未使用积分无法继续生成

4. 付款退款资格

订阅或积分购买后 3 天内，且对应订阅或购买中的积分完全未使用，可以申请付款退款。在法律允许范围内可能扣除处理费，法定消费者权利不受影响。

• 发送邮件到 contact@cdanceai.com
• 附账户邮箱和订单号或收据号
• 在购买后 3 天内提交
• 说明是否使用过积分

5. 保留账单凭证

Stripe 收据、账户邮箱和 Cdance 交易 ID 能加快处理。我们通常会在 1–2 个工作日内回复；获批退款最终到账时间由支付机构决定。