退款政策

1. 生成失败退积分

如果生成提交失败，或上游提供商返回任务失败，Cdance 应用会在记录失败后退回该任务扣除的积分，并在账户交易历史中记录。

• 这里恢复的是 Cdance 积分，不会退回订阅或积分包付款
• 请在“我的视频”或“我的图片”以及账户交易中核对
• 失败任务没有对应退积分时，将任务 ID 和账户邮箱发送至 contact@cdanceai.com

2. 付款退款资格

只有同时满足以下全部条件，才可以申请退回原支付方式：

• 申请在相关订阅或积分购买后的 3 个自然日内发送
• 该购买或订阅中的积分完全未使用
• 提供足以识别账户和 Stripe 付款的信息
• 该付款未被退款、争议或拒付

3. 通常不符合的情况

• 超过 3 天窗口的申请，适用法律另有要求除外
• 已经使用过任何积分的订阅或积分包
• 过期、促销、赠送、人工发放或之前已经退回的积分
• 在所选模型和设置已成功交付时，仅因随机生成结果不满意
• 因违反服务条款、安全政策或第三方提供商规则造成的损失

4. 取消与续费

取消订阅会停止未来续费，但不会自动退回当前已付周期。除获批退款或适用法律另有要求，权益会持续到该周期结束。请在下一账单日前取消，以避免下一次扣款。

5. 如何申请付款退款

• 发送邮件到 contact@cdanceai.com，主题写 REFUND REQUEST
• 附 Cdance 账户邮箱、Stripe 收据或订单号、购买日期和原因
• 明确说明是否使用过积分
• 在 3 天内发送申请

6. 审核、费用与时间

我们通常在 1–2 个工作日内回复，并可能核验使用与付款记录。法律允许时，获批退款可能扣除不可退回的支付处理费。Cdance 提交退款后，银行或支付服务商决定资金显示时间。

7. 强制性权利与联系

本政策不限制不可放弃的消费者权利或适用法律强制要求的退款。问题请联系 contact@cdanceai.com。